LIVRAISON

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination et du choix du mode d'expédition. Le montant total apparaîtra sur la page de paiement.

QUEL SERVICE D’ENVOIS UTILISEZ-VOUS?

La livraison se fait via Colissimo.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL RECEVOIR MA COMMANDE?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné et du type de produits. Compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour une livraison standard Colissimo.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ? 

Pour le moment nous livrons nos produits seulement en France métropolitaine (y compris la Corse), ainsi que dans la plupart des pays européens mais nous faisons tout notre possible pour pouvoir livrer dans tous les pays !

RETOURS ET ECHANGES 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Nous espérons que les produits vous plairont! Néanmoins, sachez que vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. 

Pour cela, envoyez un message à hello@avraka.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons un message précisant la procédure de retour. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis. Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes libres du choix du mode d’expédition. Bien entendu, en cas d’erreur imputable à AVRAKA (article neuf défectueux ou erreur de préparation de commande), nous prendrons en charge les frais de retour de l’article.

Tous les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 


AVRAKA

20 Villa Madrid 

92200 Neuilly Sur Seine


ACCEPTEZ-VOUS DES ÉCHANGES?

Malheureusement, notre bureau ne peut pas traiter les échanges. Nous vous suggérons de demander un retour / remboursement et de placer une nouvel commande. 

QUAND PUIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?

Notre bureau peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour. Nous ne manquerons pas d'envoyer un e-mail de notification de remboursement dès que nous aurons émis votre remboursement, promis !